سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
من نحن
الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع هي عيادة DentLux، شارع لارناكوس 49، أغلانجيا، نيقوسيا 2101، قبرص. للتواصل: info@dentluxclinic.com، +357 77 773 003.
ما البيانات التي نجمعها
نموذج الحجز: الاسم، الهاتف، الخدمة المطلوبة، التاريخ المفضّل وأي ملاحظات. النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني. عند تواصلك هاتفيًا أو عبر واتساب/فايبر نعالج المعلومات التي تشاركها معنا. إحصاءات الموقع تُجمع بشكل مجهول، دون كوكيز أو معرّفات شخصية.
لماذا نعالجها
لترتيب المواعيد وتأكيدها، والرد على استفساراتك، وإرسال نصائح وعروض إذا اشتركت (يمكنك إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في كل رسالة)، ولفهم استخدام الموقع بشكل مجهول بهدف تحسينه.
الأساس القانوني
للنشرة البريدية: موافقتك. لطلبات المواعيد: الخطوات التي نتخذها بناءً على طلبك قبل العلاج. للمعلومات الصحية (الخدمة التي تهمك، ملاحظاتك، ملفك الطبي): المادة 9(2)(ح) من اللائحة العامة لحماية البيانات، أي تقديم الرعاية الصحية من مهنيين ملزمين بالسرية الطبية، وموافقتك الصريحة حيث نطلبها. للإحصاءات المجهولة: مصلحتنا المشروعة. وكل ذلك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
من يتلقى بياناتك
طبيب الأسنان الشريك Details Dental، عندما نحيلك إليه أو عندما يتولى علاجك. يتلقى فقط ما يلزم لذلك وهو ملزم أيضًا بالسرية الطبية. إضافةً إلى معالجين موثوقين يساعدوننا في العمل: Cloudflare (الاستضافة)، وGoogle Firebase (التخزين الآمن)، وResend (إرسال البريد الإلكتروني)، وStripe (مدفوعات المتجر)، وWhatsApp Business من Meta (عندما نتواصل عبر واتساب)، ومزوّد المساعد الهاتفي بالذكاء الاصطناعي (تفريغ المكالمات نصيًا — انظر أدناه)، وMicrosoft Clarity فقط إذا قبلت ملفات الكوكيز. يعالجون البيانات وفق تعليماتنا فقط. وعند نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، تكون محمية بالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية. لا تُحمَّل خريطة Google Maps إلا إذا اخترت عرضها (فتتلقى Google عنوان IP الخاص بك). إذا راسلتنا عبر Viber، تعالج الخدمة رسائلك وفق شروطها. لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.
السجلات الطبية
قد يتضمن نموذج حجز الموعد معلومات صحية تختار أن تشاركها معنا — مثل الخدمة التي تهمك أو الملاحظات التي تضيفها. نستخدمها فقط لترتيب موعدك والتواصل معك، ولا نستخدمها أبدًا للإعلانات أو التحليلات. تُحفظ السجلات السريرية في العيادة في إطار السرية الطبية والتشريعات الصحية المعمول بها.
المساعد الهاتفي
عند اتصالك بالعيادة، قد يرد على المكالمة مساعد رقمي يعمل بالذكاء الاصطناعي. يدوّن اسمك ورقم هاتفك وسبب اتصالك لكي نعاود الاتصال بك. تُسجَّل المكالمة. نحتفظ بالتسجيل وبالنص المفرَّغ للمكالمة وبملخص قصير لها لمدة 90 يومًا، ثم يُحذفان تلقائيًا. قد يعالج مزوّد المساعد المكالمة خارج الاتحاد الأوروبي بموجب البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية. إذا كنت لا ترغب في التحدث مع المساعد، راسلنا عبر واتساب أو على info@dentluxclinic.com.
Smile Preview (محاكاة بالذكاء الاصطناعي)
على dentluxclinic.com/smile يمكنك رؤية محاكاة بالذكاء الاصطناعي لابتسامتك مع القشور أو بعد التبييض. يتم التعرف على الوجه على جهازك فقط. لإنشاء المحاكاة، تُرسل صورة مقرّبة لمنطقة الفم فقط إلى Cloudflare Workers AI (Cloudflare، معالج البيانات لدينا)، التي تعيد الصورة فورًا؛ لا نحتفظ بالصورة ولا بالنتيجة، وتبقى المحاكاة على جهازك ما لم تحفظها أو تشاركها بنفسك. لمنع إساءة الاستخدام، يُحتفظ بعنوان IP الخاص بك لمدة 24 ساعة لاحتساب المحاولات. إذا طلبت بعد ذلك تقييمًا مجانيًا، نتلقى فقط اسمك ورقم هاتفك والوقت المناسب لك والأسلوب الذي جرّبته — وليس صورتك. المحاكاة إرشادية وليست تشخيصًا.
مدة الاحتفاظ
الملف الطبي: طوال المدة التي يفرضها القانون للسجلات الطبية. طلبات المواعيد التي لم تنتهِ بزيارة: حتى 24 شهرًا. النصوص المفرَّغة وملخصات مكالمات المساعد الهاتفي: 90 يومًا. عناوين النشرة البريدية: حتى إلغاء الاشتراك.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، والاعتراض على المعالجة وسحب موافقتك في أي وقت عبر info@dentluxclinic.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مفوض حماية البيانات الشخصية في قبرص (dataprotection.gov.cy).
الكوكيز
لا نستخدم كوكيز إعلانية، ولا نبيع بياناتك أو نشاركها لأغراض إعلانية. إحصاءاتنا الخاصة تبقى مجهولة، دون معرّفات عبر المواقع، وتحترم إعداد «عدم التتبع» في متصفحك. فقط إذا وافقت على الإشعار نحمّل أداتي تحليلات تستخدمان الكوكيز: Microsoft Clarity الذي يسجّل كيفية استخدام الصفحة — حركة المؤشر والنقرات والتمرير — كي نكتشف ما يسبّب الارتباك ونصلحه، وGoogle Analytics (Google Ireland) الذي يبيّن لنا الصفحات التي تُزار، مع تعطيل الميزات الإعلانية. لا تعمل أي منهما دون موافقتك، ويمكنك الرفض في أي وقت، ولا يرتبط أي مما تجمعانه بملفك الطبي.
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر؛ وتُنشر أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة.