Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 23 жовтня 2026
Хто ми
Контролером персональних даних, що збираються через цей сайт, є DentLux Dental Clinic, Леофорос Ларнакос 49, Аглантзія, Нікосія 2101, Кіпр. Контакт: info@dentluxclinic.com, +357 77 773 003.
Які дані ми збираємо
Форма запису: ім’я, телефон, послуга, бажана дата та примітки. Розсилка: ваш email. Якщо ви звертаєтеся телефоном, через WhatsApp або Viber, ми обробляємо надані вами відомості. Статистика сайту збирається анонімно, без cookies та особистих ідентифікаторів.
Навіщо ми їх обробляємо
Щоб призначати та підтверджувати прийоми, відповідати на запити, надсилати поради й акції, якщо ви підписалися (відписатися можна одним кліком у кожному листі), та анонімно аналізувати використання сайту для його покращення.
Правова підстава
Для розсилки — ваша згода. Для запитів на прийом — дії на ваше прохання до початку лікування. Для відомостей про здоров’я (послуга, що вас цікавить, ваші примітки, медична карта) — стаття 9(2)(h) GDPR, тобто надання медичної допомоги фахівцями, зобов’язаними зберігати лікарську таємницю, а там, де ми її просимо, — ваша явна згода. Для анонімної статистики — наш законний інтерес. Усе відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).
Хто отримує ваші дані
Стоматолог-партнер Details Dental — коли ми скеровуємо вас до нього або він бере на себе ваше лікування. Він отримує лише необхідне для цього і також зобов’язаний зберігати лікарську таємницю. Крім того, надійні обробники, що допомагають нам працювати: Cloudflare (хостинг), Google Firebase (захищене зберігання), Resend (надсилання email), Stripe (оплата в магазині), WhatsApp Business від Meta (коли ми спілкуємося у WhatsApp), постачальник нашого телефонного AI-асистента (розшифровка дзвінків — див. нижче) та Microsoft Clarity — лише якщо ви прийняли cookies. Вони обробляють дані лише за нашими вказівками. Якщо дані передаються за межі ЄС, вони захищені стандартними договірними положеннями Європейської комісії. Карта Google Maps завантажується, лише якщо ви вирішите її відкрити (тоді Google отримує вашу IP-адресу). Якщо ви пишете нам у Viber, сервіс обробляє повідомлення за власними правилами. Ми ніколи не продаємо персональні дані.
Медичні записи
Форма запису може містити відомості про здоров’я, які ви вирішите нам надати, — наприклад, послугу, що вас цікавить, або ваші примітки. Ми використовуємо їх лише для організації прийому та зв’язку з вами і ніколи — для реклами чи аналітики. Клінічні картки зберігаються в клініці з дотриманням лікарської таємниці та законодавства про охорону здоров’я.
Телефонний асистент
Коли ви телефонуєте до клініки, на дзвінок може відповісти цифровий (AI) асистент. Він записує ваше ім’я, номер телефону та причину дзвінка, щоб ми вам передзвонили. Дзвінок записується. Запис, розшифровка та короткий підсумок дзвінка зберігаються 90 днів, після чого видаляються автоматично. Постачальник асистента може обробляти дзвінок за межами ЄС на підставі стандартних договірних положень Європейської комісії. Якщо ви не хочете говорити з асистентом, напишіть нам у WhatsApp або на info@dentluxclinic.com.
Smile Preview (ШІ-симуляція)
На dentluxclinic.com/smile ви можете побачити ШІ-симуляцію своєї усмішки з вінірами або після відбілювання. Розпізнавання обличчя відбувається лише на вашому пристрої. Для створення симуляції до Cloudflare Workers AI (Cloudflare, наш обробник) надсилається лише великий план ділянки рота, і зображення одразу повертається; ми не зберігаємо ні фотографію, ні результат, а симуляція залишається на вашому пристрої, якщо ви самі її не збережете чи не надішлете. Щоб запобігти зловживанням, ваша IP-адреса зберігається 24 години для підрахунку спроб. Якщо потім ви попросите безкоштовну консультацію, ми отримаємо лише ваше ім’я, телефон, зручний час і обраний стиль — але не фотографію. Симуляція є орієнтовною і не є діагнозом.
Строки зберігання
Медична карта — стільки, скільки вимагає законодавство щодо медичних записів. Запити на прийом, що не завершилися візитом, — до 24 місяців. Розшифровки та підсумки дзвінків телефонного асистента — 90 днів. Адреси для розсилки — до відписки.
Ваші права
Ви можете запросити доступ, виправлення, видалення чи перенесення даних, заперечити проти обробки та відкликати згоду в будь-який момент: info@dentluxclinic.com. Ви також маєте право подати скаргу Уповноваженому із захисту персональних даних Кіпру (dataprotection.gov.cy).
Cookies
Ми не використовуємо рекламні cookies і не продаємо та не передаємо дані для реклами. Наша власна статистика залишається анонімною, без наскрізних ідентифікаторів, і поважає налаштування браузера «Do Not Track». Лише якщо ви приймете банер, ми завантажуємо два аналітичні інструменти, що використовують cookies: Microsoft Clarity, який записує, як використовується сторінка — рух миші, кліки та прокручування, — щоб ми знаходили й виправляли те, що заплутує, і Google Analytics (Google Ireland), який показує, які сторінки відвідують, з вимкненими рекламними функціями. Без вашої згоди жоден із них не запускається, ви можете відмовитися будь-коли, і ніщо із зібраного не пов’язане з вашою медичною картою.
Зміни
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику; актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.