Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 23 октября 2026
Кто мы
Оператором персональных данных, собираемых через этот сайт, является DentLux Dental Clinic, Леофорос Ларнакос 49, Аглантзия, Никосия 2101, Кипр. Контакт: info@dentluxclinic.com, +357 77 773 003.
Какие данные мы собираем
Форма записи: имя, телефон, интересующая услуга, желаемая дата и примечания. Рассылка: ваш email. При обращении по телефону, WhatsApp или Viber мы обрабатываем предоставленные вами сведения. Статистика сайта собирается анонимно, без cookies и личных идентификаторов.
Зачем мы их обрабатываем
Чтобы назначать и подтверждать приёмы, отвечать на запросы, отправлять советы и акции, если вы подписались (отписаться можно в один клик в каждом письме), и анонимно анализировать использование сайта для его улучшения.
Правовое основание
Для рассылки — ваше согласие. Для запросов на приём — действия, предпринимаемые по вашей просьбе до начала лечения. Для сведений о здоровье (интересующая вас услуга, ваши примечания, медицинская карта) — статья 9(2)(h) GDPR, то есть оказание медицинской помощи специалистами, связанными врачебной тайной, а там, где мы его запрашиваем, — ваше явное согласие. Для анонимной статистики — наш законный интерес. Всё в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
Кто получает ваши данные
Стоматолог-партнёр Details Dental — когда мы направляем вас к нему или он берёт на себя ваше лечение. Он получает только необходимое для этого и также связан врачебной тайной. Кроме того, надёжные обработчики, которые помогают нам работать: Cloudflare (хостинг), Google Firebase (защищённое хранение), Resend (отправка email), Stripe (оплата в магазине), WhatsApp Business от Meta (когда мы общаемся в WhatsApp), поставщик нашего телефонного AI-ассистента (расшифровка звонков — см. ниже) и Microsoft Clarity — только если вы приняли cookies. Они обрабатывают данные только по нашим указаниям. Если данные передаются за пределы ЕС, они защищены стандартными договорными условиями Европейской комиссии. Карта Google Maps загружается, только если вы решите её открыть (тогда Google получает ваш IP-адрес). Если вы пишете нам в Viber, сервис обрабатывает сообщения по своим правилам. Мы никогда не продаём персональные данные.
Медицинские записи
Форма записи может содержать сведения о здоровье, которые вы решите нам сообщить, — например, интересующую вас услугу или ваши примечания. Мы используем их только для организации приёма и связи с вами и никогда — для рекламы или аналитики. Клинические карты хранятся в клинике с соблюдением врачебной тайны и законодательства о здравоохранении.
Телефонный ассистент
Когда вы звоните в клинику, на звонок может ответить цифровой (AI) ассистент. Он записывает ваше имя, номер телефона и причину звонка, чтобы мы перезвонили вам. Звонок записывается. Запись, расшифровка и краткое резюме звонка хранятся 90 дней, после чего удаляются автоматически. Поставщик ассистента может обрабатывать звонок за пределами ЕС на основании стандартных договорных условий Европейской комиссии. Если вы не хотите говорить с ассистентом, напишите нам в WhatsApp или на info@dentluxclinic.com.
Smile Preview (ИИ-симуляция)
На dentluxclinic.com/smile вы можете увидеть ИИ-симуляцию своей улыбки с винирами или после отбеливания. Распознавание лица выполняется только на вашем устройстве. Для создания симуляции в Cloudflare Workers AI (Cloudflare, наш обработчик) отправляется только крупный план области рта, и изображение сразу возвращается; мы не сохраняем ни фотографию, ни результат, а симуляция остаётся на вашем устройстве, если вы сами её не сохраните или не отправите. Чтобы предотвратить злоупотребления, ваш IP-адрес хранится 24 часа для подсчёта попыток. Если затем вы запросите бесплатную консультацию, мы получим только ваше имя, телефон, удобное время и выбранный стиль — но не фотографию. Симуляция носит ориентировочный характер и не является диагнозом.
Сроки хранения
Медицинская карта — столько, сколько требует законодательство о медицинских записях. Запросы на приём, не завершившиеся визитом, — до 24 месяцев. Расшифровки и резюме звонков телефонного ассистента — 90 дней. Адреса для рассылки — до отписки.
Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление или переносимость данных, возразить против обработки и отозвать согласие в любой момент: info@dentluxclinic.com. Вы также вправе подать жалобу Уполномоченному по защите персональных данных Кипра (dataprotection.gov.cy).
Cookies
Мы не используем рекламные cookies и не продаём и не передаём данные для рекламы. Наша собственная статистика остаётся анонимной, без сквозных идентификаторов, и учитывает настройку браузера «Do Not Track». Только если вы примете баннер, мы загружаем два аналитических инструмента, использующих cookies: Microsoft Clarity, который записывает, как используется страница — движение мыши, клики и прокрутку, — чтобы мы находили и исправляли то, что вызывает затруднения, и Google Analytics (Google Ireland), который показывает, какие страницы посещают, с отключёнными рекламными функциями. Без вашего согласия ни один из них не запускается, вы можете отказаться в любой момент, и ничто из собранного не связано с вашей медицинской картой.
Изменения
Мы можем время от времени обновлять эту политику; актуальная версия всегда публикуется на этой странице.